Bureau Vallée Aubière - papeterie et photocopie

"Très bien accueillie. Le personnel est d’une grande gentillesse, souriant Je recommande ++"

"Tout s'est bien passé, large choix de produits et personnel gentil"

"Service de couverture des manuels décevant Cliente fidèle depuis 3 ans, je me rends régulièrement chez Bureau Vallée Aubière pour faire des achats et faire couvrir les manuels scolaires de mes enfants. Jusqu’à présent, le service proposé m’avait toujours satisfait. Aujourd'hui, je viens faire couvrir 5 manuels. À mon arrivée, l’hôtesse de caisse m’informe qu’il y aura un peu d’attente, ce qui ne me pose aucun problème puisque j’ai des achats complémentaires à faire. Une fois mes achats terminés, je règle la totalité, y compris la couverture des livres, bien qu’elle m’indique qu’il en reste encore deux à faire. Je patiente alors sur le côté pendant plus de 20 minutes, dans un magasin fréquenté, pendant que l’hôtesse donne la priorité aux clients en caisse et en demande de conseils. Je lui fais remarquer qu’il serait temps de finaliser la couverture, et c’est à ce moment qu’un monsieur, probablement le gérant, m’annonce que ce service ne se fait jamais en direct et que je dois revenir dans 24h ou 48h. J’avoue être surprise, car à chaque rentrée, j’ai toujours fait couvrir les manuels sur place, avec bien sûr un peu d’attente, mais le service était bel et bien réalisé immédiatement. Je lui dis que cette information aurait dû m’être communiquée dès mon arrivée, et surtout avant de régler. Je précise que je ne peux pas revenir sur Aubière uniquement pour récupérer des manuels. Le gérant part alors à l’arrière du magasin, demande à deux employés de venir en renfort à l’accueil et en caisse, et donne pour consigne à une employée de me rendre les manuels et de procéder au remboursement. Et là, je suis vraiment surprise : l’employée redécouvre deux des livres, en laisse un couvert… et on me rembourse la totalité des cinq couvertures. Je ne comprends pas la logique : pourquoi retirer la protection de certains livres, me rembourser la totalité. Je trouve cela inadmissible : malgré la présence de quatre employés dans le magasin, personne n’a été en mesure de prendre en charge la couverture des deux derniers livres. Il est évident que l’hôtesse de caisse, seule à gérer l’ensemble, ne peut pas être partout à la fois accueillir les clients, répondre aux demandes de renseignements, encaisser… Mais tout de même, ils étaient quatre. Ce manque d’organisation est difficilement compréhensible. Ce sera la dernière fois que vous me verrez dans ce magasin."

"Accueil et conseil au top je reviendrai sans hésitez surtout pour mon toner d'imprimante et peut être plus. Je rajoute une petite jeune au top a la caisse et ouverture du magasin elle est agréable j'ai perdu son prénom 😱"

"Bon accueil, on trouve ce que l'on cherche a des prix plutôt correct"

"Bon accueil, équipe serviable et à l'écoute. On trouve toujours ce qu'il faut !"

"Magasin calme et bien achalandé, personnel toujours souriant et de bon conseil :)"

"Toujours un bon accueil, un service et l’accessibilité d’un magasin de proximité ✌️"

"équipe très disponible. Nous avons fait les achats de la rentrée en 20 min !"

"Un très bon accueil, autant pour les achats que pour un retour. Je recommande fortement !!"