Bureau Vallée Bellegarde sur Valserine - papeterie et photocopie

"Un accueil toujours chaleureux chez Bureau Vallée ! Le personnel est vraiment au top : souriant, disponible et très compétent. En particulier, un conseiller a pris le temps de m’écouter et a trouvé immédiatement une solution à mon souci, avec beaucoup de professionnalisme. C’est agréable de tomber sur une équipe aussi accueillante et efficace. Je recommande vivement cette enseigne !"

"Le personnel est très gentil et accueillant. Je suis contente d’avoir visité ce magasin, merci surtout à la caissière Lisa pour son bon service"

"Personnel très agréable et serviable, ont m’as guidé et aidé dans la liste d’affaires d’écoles de ma fille.Ils sont sérieux et très professionnel je conseille vivement ce magasin."

"La qualité du service est équivalent aux sourires renouvelés de tout le personnel"

"Personnel incompétent, deux jeunes dames à l’accueil non chaleureuse, je suis venu à 11h15 et j’ai pu seulement commencer à faire mes flyers à 14h15 une cliente a dû Me aider car elles sont incapables de gérer l’informatique vraiment désagréable et incompétent, je ne reviendrai plus jamais de ma vie. De plus il faut payer même pour de la découpe et même en payant. Ces dames ne savent pas découper."

"45€ pour un jeune lycéen voulant relier un rapport de stage en 3 exemplaires. Des reliures complétement inadaptées pour couronner le tout!!! Une honte pour un pur racket."

"Je fait la queue pour imprimer un document je demande à la dame comment procéder elle répond pas et prend le client derrière moi je lui dit excuser moi j’étais avant , elle me répond le premier qui envoie le mail passe avant , je lui répond j'avais une question et la elle me dit bien fort devant les clients si vous voulez de l'aide faud payer!!!ce qui n'était pas un un problème pour moi mes y a des façons de s'adresser au clients. Madame changé de métier vous êtes très désagréable"

"Excellent magasin, le monsieur qui conseille au rayon informatique est vraiment formidable, il ne pousse pas à la consommation et donne d'excellents conseils en prenant le temps de bien expliquer. Les tarifs sont très compétitifs avec un excellent service en plus"

"super expérience puisque le personnel est très aimable et de très bon conseils ! je recommande !!"

"Mise à jour de mon avis suite à la réponse reçue. Je n'ai jamais demandé une ristourne (mais merci toute de même pour votre ristourne de 1€). Ce que j'attends en revanche c'est le respect du client. Quand j'ai mentionné que le prix qui m'avait été donné par téléphone était différent, la personne à l'accueil m'a juste dit d'un ton très désagréable 'les prix sont marqués là' et ensuite m'a dit quelque chose du genre 'vous voyez bien qu'on ne peut pas mettre les pages A3 dans le feeder'. Au lieu de chercher à comprendre et se renseigner auprès de l'autre collaboratrice qui était à côté (qui en l'occurence a indiqué avoir fait l'erreur sur le prix et pour une raison que j'ignore a attendu 5 minute avant de se manifester). Vous mentionnez que les tarifs sont affichés de façon très visible à l'entrée. Mais apparemment pas assez visible car la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas lu le bon prix. Comme expliqué, j'habite loin raison pour laquelle j'ai appelé avant de me déplacer, je comptais donc sur vous pour me donner le bon prix. Concernant mon sourire en sortant, il ne signifie pas que j'étais satisfaite de mon expérience. Auriez-vous préféré que je sorte en rouspétant ? J'aurais préféré de pas avoir de ristourne et avoir eu un accueil courtois et respectueux. Enfin, c'est bien votre collaboratrice qui m'a indiqué ne pas être française quand je lui ai fais remarquer qu'elle manquait de politesse. D'où mon commentaire. Votre réponse montre vraiment que vous avez lu mon commentaire en diagonale. Du reste, votre réponse à mon avis est représentatif de mon expérience aujourd'hui: le client a toujours tort. J’appelle le magasin pour demander le prix des scans A3 couleur on me dit que c’est 10 centimes. Je fais 45 min de route et sur place une dame à l’accueil me dit que c’est 30 centimes. Quand je lui qu’une personne m’avait dit 10 centimes, cette dame insiste. J’insiste et la dame me dit de me calmer. Je lui fais remarquer que ce n’est pas une manière de parler aux clients alors que je ne fais que contester le prix qui m’avait été donné par téléphone, cette dame me dit qu’elle n’est pas française. Je ne vois pas le rapport et d’ailleurs je ne suis moi-même pas française. Bref à l’attention de la direction, il serait peut être bon de donner des cours de ‘customer service’ à cette dame (jeune femme blonde) car apparemment dans son pays ça n’existe pas 🤷‍♀️"