Bureau Vallée Bordeaux Stalingrad - papeterie et photocopie

"Jusqu’à présent, j’étais toujours bien accueillie ici, notamment par deux jeunes hommes agréables qui me laissaient faire mes impressions, sans souci. Aujourd’hui, je tombe sur une jeune femme à qui je dis que mon document est sur ma boîte mail (comme habituellement). Elle me l’imprime directement, je me dis que l’expérience client est encore meilleure… jusqu’à la caisse. Je découvre alors qu’il y a une différence de prix entre le libre service et l’impression faite par le personnel. La première personne occupée, c’est donc elle qui m’encaisse, je lui fais par de ma surprise, réponse sèche, ton hautain, comme si j’étais fautive. À aucun moment elle ne m’a proposé le choix entre le faire moi-même ou le faire faire. Un minimum d’explication, ça ne coûte rien, contrairement à l’impression… Et pour couronner le tout, malheureusement pour elle, j’ai l’ouïe fine, elle s’est permis une petite réflexion lorsque je m’éloignais. Expérience client ? Zéro pointé. Si cette personne n’aime pas les clients, il faudrait peut-être envisager une réorientation, il y a plein de métiers sans interaction humaine. 😊"

"Besoin de photocopies pour mon travail de bonnes qualités, résultats superbes et exactement ce que je voulais, merci à la jeune fille pour son travail!!!"

"Une equipe très agréable, de très bon conseil et qui connaissent très bien leur travail. D'une rapidité exemplaire. Bref rien à dire juste a revenir"

"Très bon conseil je recommande"

"Vendeuse très désagréable aux photocopies et à la caisse. Une jeune femme, celle ci se reconnaîtra"

"Les employés sont à la disposition du client j ai eu 2 soucis une commande incomplète je m en suis apparue une fois rentrée je suis revenue en magasin ils m ont fait entièrement confiance en me donnant le produit manquant et une autre fois j ai eu un souci de ticket 1 mois après ils me l ont ressorti et envoyé sur ma boîte mail alors que c était la rentrée magasin plein ils ont quand même pris le temps de me l envoyer Merci encore à eux"

"Très mauvais service client. Suite à un mauvais conseil d'achat ayant cassé mon matériel, n'ont pas su donner une quelconque assistance: repassez demain, repassez la semaine prochaine, On vous rappellera... Mail resté sans réponse. Aucune aide, aucun dédommagement."

"Serait-il possible de vous contacter par email ? Je souhaiterais vous montrer les preuves de la différence entre le magasin et internet. Je vous remercie. Je m’y suis rendue ce matin pour imprimer des documents et je me retrouve à payer plus de 20€, alors que lorsqu’on fait un devis en ligne sur internet il ne dépasse pas les 10€. Pouvez vous m’expliquer cet écart de prix pour une vingtaine de feuilles, un bout de carton et une reliure en plastique ? Mon retard à fait que je ne pouvais plus y retourner mais sinon j’aurais demandé un remboursement !"

"J'ai pour habitude d'y aller pour des fournitures et je ne pense jamais au service d'impression. J'en ai fait la découverte il y a peu et je dois dire que je suis plus que satisfaite. Je n'ai jamais vu un service aussi rapide ! À peine commandé c'est déjà prêt. Si vous avez des besoin urgents en impressions n'hésitez surtout pas à leur faire appel. Ils sont très professionnels et en plus de cela, pas cher."

"Je recommande ce magasin, les employés sont de bons conseils et 100% transparents !"