Bureau Vallée Cherbourg - Querqueville - papeterie et photocopie

"Superbe équipe, toujours un plaisir d y venir , tout est parfait accueuil chaleureux a très bientôt"

"Samedi 27 septembre 2025, nous souhaitions venir acheter une trousse enfant, nous arrivons précisément à 18h53, lumière éteinte dedans. Je vérifie les horaires au cas où le samedi le magasin fermerait plus tôt. Non, il est indiqué 19h. En 7 minutes j'aurai largement eu le temps d'attraper mon article et en sortir qu'il ne serait même pas encore 19h. Dommage."

"J'ai commandé les affaires scolaire de mon enfants chez eux les prix sont bcp moins cher qu'en ville et le personnel est très aimable je recommande ."

"Patron extrêmement désagréable, incapable d’accueillir correctement sa clientèle. Beaucoup d’avis concordent : il crie sur ses clients et se montre irrespectueux. Une telle attitude est inadmissible pour un commerce. Il serait préférable de changer de gérant, car cette boutique perd toute crédibilité avec un tel comportement."

"Expérience franchement désagréable dans ce magasin. Le patron semble constamment agacé, comme si répondre aux clients était une corvée. Impossible d’avoir une conversation normale sans qu’il fasse une remarque sèche ou désobligeante. Quand on demande un simple renseignement, on a l’impression de le déranger et il reste vissé à son siège, comme si se lever pour aider était un effort insurmontable. On ressort de là plus agacé que renseigné. C’est dommage, car le magasin pourrait être pratique, mais avec un tel accueil et un patron (AIGRI) on n’a tout simplement pas envie d’y retourner."

"Beaucoup de choix."

"Je souhaite partager ma déception concernant le magasin Bureau Vallée de Querqueville. J’ai participé à l’offre 100 % remboursé en passant une commande en click and collect le 21 juillet 2025. Lors de mon passage en magasin, les vendeuses – très gentilles – m’ont expliqué que, compte tenu du grand nombre de demandes, plusieurs produits que j’avais commandés n’étaient pas disponibles. Elles m’ont donc indiqué que je recevrais un remboursement par virement pour ces articles manquants. Le 6 août, j’ai bien reçu le remboursement de l’offre 100 % remboursé pour les produits effectivement récupérés. En revanche, concernant les produits non disponibles, malgré mes démarches, rien n’a été fait. -Le 11 août, j’ai adressé un mail au SAV Bureau Vallée. -Le 12 août, Bureau Vallée a contacté le magasin de Querqueville pour qu’un remboursement soit effectué en ma faveur et que l’on me recontacte. -N’ayant reçu aucun retour, j’ai relancé le 20 août. Le SAV a de nouveau écrit au magasin de Querqueville… mais à ce jour, toujours aucun remboursement, ni mail, ni appel. Je suis donc dans l’attente du remboursement d’articles que je n’ai jamais reçus, alors même que le magasin de Querqueville en a encaissé le paiement. Et même si la somme en jeu n’est pas énorme, je trouve cela totalement inadmissible. En regardant les avis sur ce magasin, je constate que le gérant n’a jamais la moindre remise en question : visiblement, ce n’est jamais de sa faute. Je trouve incroyable d’être obligé de laisser un commentaire pour espérer une réaction, alors qu’il semble plus prompt à répondre aux avis Google qu’aux mails de ses clients. Première et dernière fois dans ce magasin, et c’est bien dommage, car les vendeuses en elles-mêmes m’avaient réservé un excellent accueil."

"Le monsieur au cheveux gris faut vous calmer les clients ne sont pas vos enfants infantiliser les clients c est quoi de la frustration ????"

"Venue simplement pour imprimer un document, je me suis retrouvée face à une vendeuse plus occupée à commenter chacun de mes gestes qu’à aider. À croire que je la dérangeais. Un ton sec, des remarques non sollicitées du début à la fin, et zéro envie de faire son métier correctement. Jeune, je pense qu’elle devrait justement donner l’exemple en matière de service client, surtout quand c’est SON métier : vendre et accueillir avec respect et professionnalisme. Résultat, j’ai préféré aller chez un concurrent où, surprise, l’accueil était bien plus aimable et le service bien plus professionnel. Franchement, un tel manque de respect et de savoir-faire est déplorable et ne donne vraiment pas envie de revenir."

"Ayant besoin de faire imprimer un travail universitaire avec des normes de reliure spécifiques (thermocollée exigée), j'étais passé me renseigner en amont sur leur capacité à y répondre. Lorsque je m'y suis présenté pour faire imprimer et relier mon document, très peu de temps avec l'échéance, j'ai découvert que j'avais malheureusement mal été renseigné par la première vendeuse, qui n'avait pas dû bien écouter ou comprendre ma demande. Le vendeur présent lors de mon passage a cependant réagi de manière très professionnelle, me communiquant les coordonnées de plusieurs autres commerces pouvant éventuellement répondre à mon besoin. Merci pour votre aide, qui m'a permis de trouver un imprimeur auquel je n'aurais certainement pas pensé par moi-même. Malgré quelques kilomètres imprévus, j'ai finalement pu rendre mon travail dans le temps imparti et en respectant les normes attendues. De fait, bien que je ne puisse pas tout à fait vous attribuer 5 étoiles, je tenais à souligner votre réaction honnête qui m'a tout de même rendu service, et je n'hésiterai pas à revenir si j'ai des nouveaux besoins en papeterie ou impressions plus standards !"