Bureau Vallée Thionville - papeterie et photocopie

"Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin, mais je dois dire que l’attitude du personnel est régulièrement désagréable. Lors de ma dernière visite, j’ai fait la queue comme tout le monde, sans même recevoir un bonjour. Une employée a laissé passer une autre personne devant moi, l’a directement prise en charge, alors que j’étais clairement là avant. Quand je lui ai fait remarquer, elle a nié m’avoir vu — pourtant, elle m’a bien regardé à mon arrivée. Je ne peux m’empêcher de penser qu’il y a un traitement différent selon l’origine des clients. Ce n’est pas la première fois que je ressens un certain malaise ou un manque de respect dans ce magasin. Le personnel n’est ni accueillant ni souriant, et cela crée une ambiance désagréable. Je trouve inacceptable qu’un commerce qui accueille du public donne cette impression de favoritisme, voire de discrimination. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques au sérieux"

"Super accueil. Surtout par la gentille dame à la caisse. À très bientôt pour d’autres Legami. Hermès 👦"

"Accueil à revoir, quand on travaille face aux clients il se doit d’être un minimum courtois et agréable. Voulant demander un renseignement à une vendeuse qui était à la caisse, celle ci n’a pas daigné me dire bonjour et cerise sur le gâteau ! Elle a sorti son téléphone devant mes yeux pour faire un message vocal. Le tout devant moi. Comme si je n’existais pas; elle a fini sa note audio, s’est levée et est partie me laissant seule avec ma question. J’ai trouvé ça tellement déplacé et je ne comprends pas que dans un métier au contact des clients le téléphone soit autorisé !! Il devrait plutôt être dans le casier. Le reste du personnel est tout autant hautain et il ne faut surtout pas avoir de questions ! Et concernant le paiement, j’avais imprimé des feuilles pour un montant de 1,95€, sachez qu’ils n’ont pas accepté la CB (CB à partir de 2€) !!!! pour 0,05 centimes !!!! Bref à fuir"

"Très déçue de mon expérience. J’ai commandé 2 sacs à dos peluche Diddl (69,98 €) sur leur site avec un retrait en magasin sous 2h. En arrivant, on m’annonce que les sacs ont été volés et que je serai remboursée… mais je n’ai jamais été prévenue par mail ou téléphone de cette situation. Je me suis déplacée pour rien, et à ce jour je n’ai reçu aucune confirmation écrite ni information sur la date de remboursement. Ce manque de communication est vraiment dommage, surtout pour une commande réglée immédiatement en ligne."

"Bureau vallée au top, j’adore venir dans ce magasin, on trouve toujours tout ce que on a besoin en affaire scolaire. Je suis revenue samedi 4 octobre le matin pour acheter des articles tout s’est très bien passé , je remercie Céline vraiment une Vendeuse au top et toujours souriante… Elle a su me guider avec beaucoup de patience et de précision dans les rayons, exactement vers ce que je recherchais."

"Accueil déplorable, ni bonjour ni au revoir au moment de repartir, mais des ricanements à la place. Personnel hautain. Madame, Monsieur, si vous n’aimez pas travailler au contact du public, il serait judicieux de changer de travail plutôt que de faire subir votre mauvaise humeur aux clients ! Je retournerai dorénavant au magasin du centre ville, là où le respect et la politesse existent encore !"

"Je pensais qu’on exagérait en disant que l’accueil était catastrophique… puis je suis venu. L’impression que le client est traité comme une punition plutôt qu’une priorité. Mention spéciale pour leur capacité à rendre chaque interaction plus froide que la précédente! Leur spécialité ? Faire regretter aux clients d’être venus.."

"Personnel très sympathique. Merci de leur aide , surtout un grand merci a Rosy pour nous avoir trouvé nos jolis stylos legami. Encore merci ma fille est ravie."

"Très bonne personne Céline très professionnel et a l'écoute et un sourire a toutes épreuves Merci beaucoup"

"Dès qu’on entre, l’accueil est froid : pas de bonjour, les vendeuses restent derrière le bureau à discuter entre elles plutôt que de s’occuper des clients. Ma mère, qui n’est pas très à l’aise avec la technologie, se fait souvent rembarrer sèchement : aucune patience, aucune bienveillance. L’ambiance est franchement désagréable. Je n’aime pas non plus la façon dont elles regardent les clients, avec un air hautain et plein de jugements. On a vraiment l’impression qu’elles se croient au-dessus. Encore hier, un client est venu demander de l’aide pour imprimer plusieurs documents : les vendeuses étaient blasées, peu motivées, et ont fini par mal lui répondre. Résultat : le monsieur est parti ailleurs… Mais à Thionville, malheureusement, il n’y a pas beaucoup d’alternatives pour ce service. Le pire, c’est que maintenant, même un simple conseil ou une aide pour une impression est devenu payant (quelques centimes en plus). Ce n’est pas la somme qui choque, mais le fait de devoir payer pour être mal reçu et mal conseillé. En vente, la première chose qu’on apprend, c’est d’aller vers le client et d’être aimable. Ici, c’est l’inverse : c’est au client de courir après les vendeuses. À l’époque, à l’ancien emplacement près de Centrakor, l’équipe était bien plus accueillante et professionnelle. Aujourd’hui, c’est tout le contraire. Dommage."