INKSTORE

"Commande de lingettes humides dont le paquet est arrivé vide de produit à cause d’une fuite malgré un colis intact. SAV INJOIGNABLE. Le magasin Inkstore m’informe que le SAV ne peut être joint que par mail mais qu’il faut patienter car « ils sont débordés ». Je me demande même si la fuite n’est pas antérieure à l’envoi puisque le produit était ré-emballé dans un sac plastique scellé. Je modifierai cet avis en fonction de la suite donnée par le SAV et le délai pour obtenir un remboursement. (Apparement Inkstore répond plus vite aux avis qu’aux demandes de SAV)"

"Prix interressant et sav rapide mais incapable de d'emballer correctement une commande. Plutôt que d'assumer pleinement leur erreur en renvoyant la pièce disparue, il rembourse. Bref la prochaine fois ce sera Amazon."

"FUYEZ CE SITE ! J’appelle le service client avant de réaliser ma commande tout début février afin de savoir si les cartouches dont j’ai besoin sont en stock (car le site indique une livraison sous 3 jours si les produits sont disponibles). 10 jours plus tard toujours pas de réception. J’ai besoin de plus en plus urgemment de ces cartouches, et j’appelle le service client qui m’indique que ma commande n’a pas pu partir car il manquait une cartouche (aucun e-mail ou appel pour me prévenir). Il me dit que la commande partira le lendemain et que je devrai la recevoir sous 2 jours maximum. Tous les jours j’appelle le service qui m’indique la même chose, «Votre commande arrivera demain ». Aucun envoie de suivie de commande. Je prend les devant et me déplace physiquement à leur boutique à Angoulême alors que j’habite Bordeaux car j’ai besoin très urgemment de mes cartouches. Au final au lieu d’une cartouche manquante, j’apprend qu’il en manque 5 et je rentre avec seulement 5 cartouches sur 10 de ma commande avec la promesse que les 5 autres cartouches partiront directement du dépôt le lendemain et que je les recevrai sous maximum 2 jours. 3 jours plus tard, je finis par recevoir le colis, avec la belle surprise de découvrir qu’il y avait seulement 1 cartouche à l’intérieur au lieu de 5. J’appelle le service client qui m’indique que mes cartouches ont été vendu à quelqu’un d’autre et qu’ils procéderaient au remboursement des 4 cartouches manquantes. 20 jours de galère avec leur service client incompétent pour au final réceptionner seulement la moitié de ma commande et être en galère avec mes impressions. BREF NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE, CE SONT DES MENTEURS ET INCOMPÉTENTS ."

"Je suis scandalisée par le service de inkstore, j'ai passée commande le 13 juillet 2017 pour un tableau magnétique, le produit n'étant pas en stock j'attends, le 10 août on me dit que le produit est en stock et est prêt a être expédier . Le 15 août ne voyant toujours pas mon tableau arriver j'envoi un message au SAV qui ne me répond pas ( bonjour le service !) le 27 août je retente de nouveau et surprise on m'envoi la facture et le suivi de ma commande qui me dit qu'elle est terminée et prête à être expédiée , c'est une vaste plaisanterie ???!!! Je n'ai reçu aucun mail d'excuse ou de geste commercial , je n'ai toujours pas reçu mon tableau et je compte saisir l'association de consommateurs contre vous, si ma commande n'arrive pas sous 24h , vous n'avez pas une bonne publicité donc essayer de vous remettre en question. Une cliente mécontente!!!!!"

"Bonjour, Commande : Commande 200469// Colis jamais reçu Nous vous avons demandé un remboursement sur la carte bancaire, vous nous avez créé un avoir à la place. Veuillez respecter notre demande et nous rembourser sur notre carte bancaire. Quand ce sera fait, nous modifierons l'avis."

"A éviter, non professionnel, produit neuf commandé et produit d'occasion reçu avec emballage en très mauvais état. Les frais de port allez et retour sont pour vous."

"Un accueil téléphonique minable, vendent des produits qu'ils ne connaissent pas. J ai acheté un produit a plus de 200€ de cartouche inutilisable, pas de reprise grossièrement des voleurs. J'ai mis 1 étoile parce qu'il n'y avait pas moins."

"Bonjour , j'ai passé une commande le 29/10, laisser un mail le 09/11 (toujours ans réponse) ne voyant pas ma commande arrivée, appelé le 16/11 on m'a dit gentiment qu'il ne savait pas quand il allait être livré . Aujourd'hui le 28/11 toujours pas de nouvelle et quand je vais sur le site , il est fermé. j'aimerais être remboursée de ma commande ."

"Je ne trouve l'agenda qui me convient que chez INKSTORE. J'ai lu des avis négatifs et je ne partage pas ces avis. Ma commande s'est très bien passée et le suivi de la livraison ne peut pas être plus précis. Ne déréférencez surtout pas ce produit que je commande depuis plusieurs années. Bravo pour moi!"

"Je ne recommande pas. Comme passée vendredi 15 à 8h00 pour 1 article seulement. (En stock). Livraison prévue entre mardi 19 et mercredi 20. Aucune évolution de la commande. Lorsque j'appelle lundi, on me dit qu'elle sera scannée et envoyée ce jour. Idem lorsque j'appelle mardi. Mercredi matin, le dernier jour où j'aurai dû la recevoir, elle n'est toujours pas expédiée. J'ai annulé ma commande. Ce site n'est pas sérieux et pas professionnel. Aucune explication, aucune excuse de leur part. Je ne vous les recommande pas. En réponse à votre réponse : Dans ce cas là, précisez le sur votre site et lorsqu'on vous appelle au téléphone. Sur le site et sur le bon de commande, il est noté : livraison entre le 19 et le 20. Pas le 21. Il y a un sérieux manque de professionnalisme. Vous répondez plus rapidement aux avis qu'aux mails."